FAQ
Une question ?Trouvez ci-dessous la FAQ
Pour commander votre Bandax, cliquez sur le bouton « CRÉEZ VOTRE BANDAX » de la page d’accueil, ou rendez-vous dans la rubrique « Sur-mesure ».
Suivez les étapes de commande comme indiqué ci-dessous :
– Configurez les options de votre bandage.
– Choisissez une date de fabrication dans notre planning de production
– Validez et payez votre commande
– Recevez votre kit de moulage pour le moulage de vos têtes métacarpiennes (optionnel si déjà réalisé)
– Renvoyez vos moulages
– Recevez votre paire sur-mesure directement à votre domicile.
La taille de votre bandage sera déterminée par le moulage réalisé avec le kit de moulage reçu à votre domicile.
Si vous souhaitez une largeur supplémentaire, ou un ajustement de forme, précisez-le dans la case prévue à cet effet sur la page de configuration (en dessous de l’option « Fermeture du bandage »).
Notez que le poignet est ajustable grâce à la bande extensible.
Pour choisir votre épaisseur, vérifiez la taille de vos gants, puis choisissez l’épaisseur correspondante. Pour des gants de 8, 10 ou 12oz, nous conseillons l’épaisseur 5mm. Pour des gants de 14, 16oz ou plus, nous conseillons l’épaisseur 10mm.
Notez que chaque marque de gants possède son propre référentiel. Ainsi, l’espace à l’intérieur d’un gant de même taille (ex : 12oz) peut varier selon la marque.
L’ensemble du bandage peut-être personnaliser sur notre module. Cliquez sur la main de votre choix (main droit ou main gauche) en bas à gauche de l’image pour réaliser des personnalisations différentes.
Pour ajouter un texte ou un logo, cliquez sur « AJOUTER IMAGE » ou « AJOUTER TEXTE » au dessus du bandage.
Ajustez la taille et l’emplacement du flocage sur le bandage en cliquant dessus.
Modifiez la couleur de votre flocage texte en cliquant sur le texte, puis sur le pot de peinture, et la couleur de votre choix.
Pour modifier les couleurs du bandage, cliquez sur les parties de votre choix, puis sur le petit pot de peinture qui apparait en dessous. Les couleurs disponibles apparaîtront.
L’option Simili cuir apporte un peu de rigidité supplémentaire au bandage. Mais les flocages d’images ne sont pas recommandés sur cette matière (décollement prématuré).
Si vous souhaitez une option que vous ne parvenez pas à trouver, veuillez nous contacter par mail (contact.bandax@gmail.com
Veuillez nous contacter le plus rapidement par mail à contact.bandax@gmail.com pour que nous puissions modifier votre commande, avant la date de fabrication prévue.
Aucun bandage sur-mesure (avec flocage ou non) ne pourra être échangé ni retourné, sauf en cas de défaut de fabrication et/ou d’une usure prématurée/anormales du produit. ( article L. 224-59 du code de la consommation )
Après validation et paiement de votre commande, le kit de moulage vous sera envoyé dans les plus brefs délais, via La Poste dans une enveloppe courrier, contenant une enveloppe de renvoi pré-affranchie.
Veillez à nous retourner les moulages de vos têtes métacarpiennes le plus tôt possible <b>avant</> la date de fabrication choisie.
Votre paire de bandage ne sera fabriquée <b>qu’à partir de la date de production choisie lors de la commande</b>. Aucune paire ne pourra être envoyée avant la date sélectionnée.
Si votre moulage arrive après la date de fabrication choisie, alors nous reprogrammerons la fabrication de votre paire dans les plus brefs délais.
Votre paire de bandage sera envoyée via Colissimo (La Poste) à domicile avec signature.
Pour entretenir votre bandage et optimiser sa durée d’utilisation, nous vous conseillons de :
– Laissez sécher votre paire à l’air libre le plus longtemps et souvent possible après chaque utilisation.
– Lavez le bandage à la main, avec de l’eau froide savonneuse, uniquement si nécessaire (fortes odeurs).
– Évitez la machine à laver car le tambour risque de détériorer le bandage. en cas de besoin, privilégiez toujours un programme à froid.
Laissez sécher votre paire de bandage 24h à 48h après chaque lavage.